Salesforce 推出新一代“更值得信赖”的人工智能机器人

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昨天，Salesforce 推出了 Agentforce——一款生成式人工智能机器人，该公司表示，这款机器人值得信赖，可以自行采取行动。

Salesforce 首席执行官马克·贝尼奥夫 (Marc Benioff) 在新闻发布会上表示，Agentforce 是“人工智能的第三次浪潮——超越副驾驶，进入一个高度准确、低幻觉智能代理的新时代，积极推动客户成功”。

该公司表示，与聊天机器 所有产品 人不同，Agentforce 机器人能够自主采取行动。Agentforce 结合了 Salesforce 的三大工具——Agent Builder、Model Builder 和 Prompt Builder，提供开箱即用的机器人，可跨行业使用，并使用廉价的低代码工具进行定制。

这些代理商是：

活动优化器管理并执行完整的活动生命周期。
服务代理取代聊天机器人处理客户服务并取代聊天机器人。
买家帮助 B2B 客户查找产品、进行购买并跟踪订单。
私人购物者推荐产品并帮助搜索。




Merchant 为商家完成所有与网站相关的任务，包括促销、产品描述和见解。
销售开发代表全天候与潜在客户互动。
销售教练帮助培训销售团队并让销售人员练习推销。
贝尼奥夫表示，该工具专为那些对人工智能或构建机器人不太了解的客户而设计。“他们不需要是法学硕士（LLM）的专家，也不需要掌握成为计算机科学家所需的所有深厚技能，”他说道。这就是“为我们普通人打造的人工智能”。

贝尼奥夫表示，公司将把全部精力放在新产品上：“我们在 Salesforce 唯一要做的事情就是 Agentforce。”

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Agentforce 由 Salesforce 的 Einstein AI 升级版 Atlas Reasoning Engine 提供支持，该引擎“旨在模拟人类的思考和计划方式”。


该公司将这项新技术与自动驾驶汽车进行了比较，因为它可以解释数据以适应实时情况，并可以在公司的保护范围内独立行动。

贝尼奥夫表示，Agentforce 的幻觉发生率是所有生成式人工智能中最低的，但他没有透露具体数字。

贝尼奥夫表示，客户将在下周的 Dreamforce 大会上推出 1000 个机器人。这些机器人被该公司称为 Agentforce One。Agentforce Two 配备了一些 Atlas Reasoning Engine 组件，预计将于 2 月推出。

Agentforce One 将于 10 月 25 日全面上市，价格为每次对话 2 美元起，大用户可享受折扣

Salesforce 还宣布了 Agentforce 合作伙伴网络，该网络允许其他组织在 Agentforce 中设计自定义代理时部署第三方代理或使用第三方操作。